Adeus ano velho. Prospero Ano Novo.

Pesquisa aponta que 75% dos empresários brasileiros acreditam em cenário melhor para 2013.

Apesar de 2012 ter sido um ano de impactos negativos para muitas empresas, uma grande porcentagem dos empresários brasileiros estão confiantes que o cenário para o próximo ano sera melhor. Eles também confiam que o PIB (Produto Interno Bruto) será maior.

Esta relevação é da "Panorama Empresarial 2013" - estudo sobre o que pensam e esperam os líderes empresariais brasileiros.

Mesmo diante de um cenário adverso em 2012, a grande parte dos empresários nacionais vêm excelentes perspectivas para o ano que virá, com expectativas de aumento em importantes indicadores das atividades econômicas. Para 63% destas empresas, a redução de custos é a principal meta para 2013.

Fonte: Portal Uol - Canal Infomoney

O time certo!

O que pode acontecer quando o gestor escolhe sua equipe baseado em suas preferências? 

O que pode acontecer quando o gestor escolhe sua equipe baseado em suas preferências? Sua equipe poderá inicialmente apresentar bons resultados, mas a tendência é que estes resultados comecem a baixar com o passar do tempo. No inicio do trabalho, o gestor passará grande parte do tempo buscando profissionais que assemelhem a sua imagem e tenha os gostos parecidos. Mais tarde este grupo que tende a se tornar unido pelo grande número de afinidades, reagirá negativamente a possibilidade de demissão de um colega ou mais grave ainda, ficará restrita a novos participantes. Neste ponto o poder de mercado da empresa terá sido diluído.

O caminho para o sucesso da sua equipa talvez esteja na formação de um time multi facetado, mesmo que a administração desse grupo seja mais complicada, já que existem diferenças em vários aspectos, mas seja qual for a batalha a ser vencida, você terá um ou dois componentes extremamente capazes de vencê-las. Defina sua equipe de acordo com a atividade que exerce com perfis adequados a cada função.

Fonte: Material retirado da revista Venda Mais - Ano 17, nº 216 - publicado por João Alberto Costenaro

Anime sua equipe

Mau humor, falta de vontade e desânimo. Veja 4 dicas que ajudam você a melhorar o animo da sua equipe e deixar o panorama de sua empresa melhor.

1. - Esteja pronto para o feedback: Escutar. Este é o primeiro passo para desenvolver um bom relacionamento.

2. - Ser pequeno ajuda: A cobrança por resultados pode acabar ofuscando o desenvolvimento pessoal e comportamental.

3. - Comunique-se: Não basta aproveitar a proximidade com a equipe, é preciso criar uma comunicação clara e objetiva.

4. - Negocie para resolver conflitos: Quando o clima já estiver em situação critica, você deve usar a negociação para resolver sem afetar a equipe.

Fonte: Texto retirado do artigo publicado por Millor Machado - Portal Saia do Lugar

http://www.saiadolugar.com.br/lideranca/4-dicas-para-animar-a-equipe-da-sua-empresa/

Compras de Natal ficarão para a última hora

O Natal do Brasil é uma comemoração a parte. Um dos antigos hábitos do consumidor brasileiro é deixar as compras de fim de ano para a última hora. Dados levantados pela credenciadora Cielo, mostram que o grande pico de operação no ano é registrado no dia 24 de Dezembro, entre 12 e 13 horas.

Além de deixar para a última hora, o consumidor brasileiro tem suas particularidades para utilizar o cartão de crédito ou débito. Nos primeiros quinze dias do mês, época próxima a recebimento de salário, há maior utilização de débito, enquanto ao final do mês, existe um aumento no registro de compras no crédito.

Um outro ponto importante levantando pela Cielo é o monitoramento da preferência do brasileiro em onde utilizar sem cartão de crédito ou débito. Na capital paulista, em primeiro lugar aparecem as lojas de vestuário, seguidas por varejo alimentício, lojas de departamento e atacados especializados.

Fonte: Portal Mundo do Marketing - Escrito por Leticia Muniz

http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/comportamento-do-consumidor/26129/realidade-brasileiro-deixa-compras-de-natal-para-o-dia-24.html

Consumidor investirá menos neste fim de ano

Pesquisa realizada recentemente aponta que consumidores não pensam em aumentar o gasto de ticket médio nas compras deste final de ano comparado a 2011. Mesmo com uma grande taxa de estabilidade no emprego e oferta de crédito, o consumidor brasileiro esta cauteloso com as compras de natal. 

Os empresários brasileiros permanecem confiantes no crescimento das vendas de fim de ano e no aquecimento do mercado.

5 lições para um empreendedor de sucesso

Os cinco passos para um empreendedor que busca o sucesso:

1. Faça pelo menos uma coisa importante todos os dias
Sempre faça as tarefas mais desafiadoras primeiro. Deixe as fáceis pra depois.

2. Não leve as coisas tão a sério

Às vezes rir de seus problemas o ajudará a esquecê-los e seguir em frente.

3. Tenha sempre um plano de emergência

Ter uma reserva de dinheiro e uma boa rede de contatos podem te ajudar quando a coisa estiver feia.

4. Conheça seu time

O fato de ser o líder do time não quer dizer que você é mais importante do que os outros.

5. Faça reuniões informais

Faça reuniões regulares com seu time mas nem sempre de maneira formal.

Fonte: Portal Saia do Lugar
http://www.saiadolugar.com.br/dia-a-dia-do-empreendedor/5-licoes-fundamentais-ao-empreendedor-de-sucesso/

Realize um bom atendimento

Tratar bem a nata do seu mercado (seus clientes) é algo que determina diretamente o sucesso (ou não ) de seu produto ou serviço e, obviamente, a sobrevivência da sua empresa.

Separamos 8 passos sobre como fazer seu cliente mais feliz, menos estressado e satisfeito por adquirir seu produto.

1 . Exemplo de tratamento de opinião sobre os clientes vai de cima para baixo: É impossível pedir que qualquer funcionário trate bem os clientes se o dono ou chefe não dão o devido valor.

2. Foco nos pontos que seu produto melhora a vida do seu cliente: Além de garantir o valor agregado do seu produto para seu cliente, você precisa garantir que ele consiga usá-lo da melhor forma.

3. Atenção, atenção e mais atenção: Seus clientes são pessoas. Por mais que seja em nome de uma empresa, você sempre lidará com pessoas e, por isso, dar atenção nunca é demais.

4. Ouvindo clientes bravos: Se você pensa que seu produto é perfeito, provavelmente esta sonhando. Clientes bravos sempre existirão e, para lidar com eles, você precisa dar mais atenção ainda.

5. Assuma, não fuja e resolva o problema: Problemas sempre existirão e sua função é resolvê-los.

6. Prometa pouco, entregue muito: Ser surpreendido positivamente sempre conta pontos para a felicidade do cliente e para sua reputação.

7. Contrate bem, treine melhor ainda: Preparação e treinamento não fazem milagres, mas com certeza evitam grande parte dos possíveis problemas.

8. Integre o "Relacionamento com cliente" ao bolo todo: Se os responsáveis por lidar com reclamações não souberem a essência e processo do seu produto, eles não poderão ajudar ninguém.

Fonte: Portal Saia do Lugar, por Luiz Piovesana

Vitrines para te inspirar

Vitrines de Natal

Simplicidade: uma ideia poderosa

A simplicidade é sempre muito defendida e considerada uma das características principais de uma ideia na visão de alguns estudiosos das áreas de marketing e vendas. Por isso, iremos mostrar a simplicidade vista pelos olhos do cliente e como ela pode facilitar a entrada de seu produto no mercado.

1. - Como ser simples aos olhos do cliente?

* Resuma sua comunicação a 3 argumentos: Enumerar diversas vantagens do seu produto não ajudará as pessoas a fixarem em suas lembranças. Dizem que 3 é o número mágico de argumentos a serem usados.

* Torne o seu produto o mais intuitivo possível: Ninguém gosta de ler manuais ou passar horas aprendendo a usar um produto. Facilite a vida do seu cliente e conquiste sua felicidade. O retorno? Vendas!

* Tenha soluções simples para os possíveis problemas: Proteja ao máximo o produto contra falhas e oriente o usuário a usá-lo de forma correta.

2. - Quais as vantagens de ser simples?

* Será mais fácil entender o que a sua empresa faz e porque ela é melhor que o concorrente;

* As pessoas lembrarão de você;

* Clientes felizes são clientes fieis;

* Sendo simples você economiza tempo e dinheiro.

3. - Como testar a simplicidade do seu produto?

* Se você precisar de mais de 5 minutos para convencer alguém, algo pode estar errado;

* Se as pessoas não conseguem usar seu produto de forma correta, a culpa não é delas, é sua empresa que não soube ouvir corretamente seus clientes;

* Não deixe que "Por favor, leia a página 72" seja a resposta padrão para tirar dúvidas ou entender melhor o produto.

Fonte: Portal Saia do Lugar - Publicado por Millor Machado

Varejo confia em crescimento nas vendas de final de ano

Os empresários do mercado varejista estão confiantes no crescimento das vendas neste final de ano. Conforme pesquisa encomendada pela CNDL (Confederação Nacional e Dirigentes Lojistas) e pelo SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito), 60% dos comerciantes creem na melhora de vendas do que o mesmo período de 2011.

Dos empresários das 26 capitais e Distrito Federal, 60% confiam que as vendas em dezembro serão melhores do que o ano passado, enquanto 35% dos varejistas acreditam que venderão o mesmo ou menos do que 2011.

Para os entrevistados os principais fatores para este otimismo é a oferta de crédito e a estabilidade gerada pelos bons níveis de emprego.

Fonte: Portal Uol - Canal Negócios

Tendências Inverno 2013

Vitrines

California Dreaming

A Califórnia recebe milhões de turistas durante todo o ano, com muito sol, belas praia, rodovias cinematográficas, melhores picos de surf dos Estados Unidos e excelentes baladas. Por todas essas razões, muitas marcas estão se inspirando fortemente na região.

Uma das iconografias mais conhecidas da Califórnia é o por do sol e os coqueiros, imagem imortalizada pelo cinema americano, o que ainda inspira as marcas em suas criações.
Fonte: Edição Impressa Use Fashion

T-Shirts Sideway

Network: Tempo, paciência e consistência.

“Network” é uma corrente de conexões que se cruzam em intervalos regulares, envolvendo contatos e relacionamentos que podem ajuda-lo a alcançar seus objetivos profissionais.

Resumindo, “network” é o famoso marketing boca a boca.

Engana-se quem acredita que “network” seja prospectar, recrutar ou vender. Na realidade é a construção de relacionamentos em que você pode aumentar a credibilidade e confiança do cliente em seus produtos/serviços, melhorar a reputação, aumentar a visibilidade da sua empresa e tornar você mais influente.

Para Bruce Seidman, do Sandler Sales Institute, empresa especializada em consultoria e treinamento para equipes de vendas, “network” é um processo exigente de longo prazo, que requer muitos contatos durante meses e, às vezes, anos. Por isso é fundamental aprender a administrar o tempo e os recursos financeiros aplicados no estímulo do seu “network”.

A imagem vende

É como o velho ditado diz “uma imagem vale mais que mil palavras”. Para o consumidor, não é diferente, especialmente para os clientes que apreciam ir até uma loja física para fazer suas compras. 

A apresentação de um determinado produto, por vezes, é tão importante quanto a qualidade do mesmo. Para o professor da FGV-EAESP, Maurício Morgado, a vitrine é indutora da fantasia, já que ela induz as pessoas às compras. 

Além disso, vale a pena ressaltar que a vitrine é o primeiro impacto que o consumidor tem de uma marca, por isso, se torna tão importante a sua divulgação da maneira correta.

Elas se destacam na hora de vender.

Confira reportagem: 

http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI128485-17180,00-MULHERES+TENDEM+A+SER+MELHORES+VENDEDORAS.html

Invista nas vendas a vista.

http://www.reporterdiario.com.br/Noticia/370259/lojista-deve-investir-nas-vendas-a-vista-no-natal-diz-economista/

Sua vitrine deve seduzir seu cliente

Quando falamos em Visual Merchandising, costuma-se apontar a vitrine como cartão de visita de uma loja. Mas hoje as pesquisas estão revelando muito mais sobre esse assunto. Além de expor produtos, a vit

rine tem a missão de seduzir, encantar e satisfazer os desejos do consumidor final, para então suprir necessidades.

Hoje o mercado brasileiro não aceita amadorismo, tal ponto que leva empresas a criarem manequins esculpidos em modelos reais. Acredita-se que o cliente associa a qualidade do produto à qualidade do expositor e a maneira como esta exposto.

Para construir uma vitrine sedutora, primeiro escolha os equipamentos e produtos adequados ao perfil e ao público, depois a limpeza e iluminação e, finalmente o tema ou decoração. Todos os elementos devem estar alinhados e precisam contar uma história ao consumidor, transmitir a mensagem.

Lembre-se que a vitrine funciona como espelho, o que reflete como e o quê se deseja ser.

Sua equipe: como motivá-los?

Motivar sua equipe pode ser uma prática poderosa para aumentar a produtividade de sua empresa. O primeiro grande equivoco nesta questão parte das empresas pensarem que o fato de o empregado estar empregado na sua empresa já seja o bastante para motivá-los.

Outro fator é que muitos gerentes de vendas acreditam que pensar neste assunto seja “besteira”, pois imagina que cursos ou ferramentas de motivação não sejam necessários para motivar sua equipe. O que esquecem é que as grandes coisas estão nos detalhes. O simples fato de estar empregado não deve ser fator de motivação, mas sim é necessário “dar motivos” para motivar. E você tem dados motivos para sua equipe se motivar? 

Abaixo citamos alguns pontos que podem auxiliar você a incentivar a motivação de sua equipe:

1. – Fazer o que se gosta: As pessoas estarão motivadas se estiverem realizando aquilo que realmente gostem ou sintam prazer em realizar;

2. – Desafios Claros: As pessoas sentem-se motivadas se envolvidas em projetos;

3. – Confiabilidade: Sua equipe confia em você?

4. – Justiça e valorização: Você é justo?

5. – Respeito: Respeitas individualidades e os “seres humanos” que fazem parte da sua equipe?

6. Treinamento: Busque novas formas de motivas sua equipe, através de novos conhecimentos ou novos instrutores.

7. Dar asas: Simplesmente reconheça o valor de cada um, realce suas qualidades e os auxilie a corrigir seus defeitos.

Assim, você terá não somente uma equipe motivada, mas estará auxiliando seu crescimento, a busca por novos horizontes e a estarem felizes.

Eles estão consumindo mais.

Isso é o que mostra uma pesquisa realizada recentemente. Os dados apresentam que os homens hoje investem 81 minutos diários cuidando da beleza, enquanto as mulheres gastam por dia 75 minutos.

Mais exigente, o consumidor masculino está quebrando paradigmas e assume que a aparência é importante para relacionamentos interpessoais, seja profissionalmente ou pessoal.Segundo Wagner Campos, especialista em varejo o homem busca mudanças no perfil e comportamento, de modo que valorizem sua imagem. Outro fator é que eles também acreditam no aumento da autoestima pela valorização de sua aparência. Essas eram preocupações antes femininas.

Mas, esta preocupação dos homens em investir na própria imagem é benéfica para eles e para o mercado da moda e as marcas que nele estão inseridas. O consumidor com perfil atento e exigente torna a concorrência mais acirrada, obrigando as marcas a repensarem estratégias e produtos. Apenas mantendo firmes no mercado marcas com conceito, qualidade e conteúdo.

O homem não depende mais da mulher para vesti-lo e também não aceita que o empurrem qualquer coisa, essa pode ser a oportunidade de marcas fidelizarem esse cliente, que deixou de ser conservador e tem opinião formada, são mais diretos e já sabem aquilo que querem.

O ponto de venda é o seu diferencial.

O Brasil não tem tradição de investir na decoração de lojas como EUA e Europa.

Estudos indicam que 73% da decisão de compra ocorre no ponto de venda. Como a decisão de compra ocorre por impulso, trabalhe na organização e disposição dos produtos dentro da loja. Manequins, cabides, displays, etc., criam um ambiente cenográfico atraente, estimulando o desejo de compra do seu cliente.

Confira abaixo foto e não deixe de visitar o nosso álbum de vitrines.

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Não espante seus clientes.

Desde o inicio dos anos 90, o varejo brasileiro tem colocado como foco principal das atenções o atendimento a clientes. Não que isto não fosse importante antes, mas existe o aumento da concorrência e a demanda por produtos cada vez melhores, não permitindo que empresas deixem o atendimento em segundo plano. 

Os varejistas já entendem que atender bem deixou se ser apenas uma estratégia e passou a ser quesito de sobrevivência. Mas sabe-se que a ideia de satisfazer plenamente o consumidor pode ser diferente quando entramos em uma loja.
No processo de compra existe uma importante fase de absorção através dos sentidos humanos, que não deve ser perturbada. 

O modo de falar do vendedor também pode ser um ponto negativo, gírias ou tratamentos pessoais forçados podem “ofender” a capacidade intelectual do cliente. O bom vendedor procura agir de forma natural, transmitindo segurança e tranqüilidade ao comprador. Os vendedores devem ainda tomar muito cuidado com as promessas que fazem aos clientes.

O empresário preocupado e focado na redução das atitudes negativas, que geram perdas diárias de clientes, estará mais preparado para enfrentar os grandes desafios proporcionados pelo varejo nos próximos anos.

Fonte: Revista Lojas e Lojistas.
Autor: Gustavo Carrer I. Azevedo.

Natal começa a influenciar o otimismo dos empresários !!!!!

Segundo o FECOMERCIO o Índice de Confiança do Empresário do Comércio (ICEC) a aproximação do Natal está deixando os empresários do comércio mais confiantes. O IEEC aponta que 86,79% dos empresários acreditam que o setor vá crescer nos próximos meses. A expectativa para a economia brasileira também é positiva, sendo que 82,95% dos empresários acreditam em melhora. 

Além disso, 90,28% dos empresários afirmam que a própria empresa irá crescer nos próximos meses. Reforçando essa percepção, 77,95% dos empresários pretendem aumentar o quadro de funcionários (alta de 4,6% em relação a agosto) e 56,98% pretendem ampliar o nível de investimentos da empresa. 

http://www.fecomercio.com.br/